Második rész

Kölcsön történet mai nézőpontból. II.rész. 2015.Junius .02.
Ügyintézés az előzőnapi ügyfél elmondása alapján: De-10.00. Örsvezér tér Raiffeisen BANK.
A bankban az ügyfél tájékoztató oszlopon kinyomtatva azok a dokumentumok, melyeket az ügyfélnek ügyei intézése során alkalmazni kell. Rengeteg nyomtatvány, olyan ügyfélszámára, aki járatlan a pénzügyekben teljesen érthetetlen.
A kijelzőn megjelenik a sorszámunk, és leülünk a banki ügyintézővel szemben. Egy jól szituált, de nagyon kimért fiatalember. Elkezdtük kérdéseinket fel tenni, de sajnos érdemi választ semmire nem tudott adni. Ekkor átnyújtottam neki az előre leírt négy oldalas panaszlevelünket, melyet készségesen át vet, lemásolta és az eredetit aláírva, lepecsételve visszaadta. Ennek ellenére még felmerült bennünk pár kérdés, és kérés, amire szintén nem állt módjában válaszolni. Kértük, hogy ezekről vegyünk fel jegyzőkönyvet. Készségesen kinyomtatott egy panaszbeadvány nyomtatványt,és elmondta hogyan töltsük ki,és írjuk be az arra kijelölt helyre észrevételeinket,kérésünket. Mindez megtörtént,átadtuk lemásolta, egy példányt visszaadott,megköszöntük, elköszöntünk,és távoztunk a bankból.
Délután Kb 14.00. Nem hagyott minket az a tudat nyugton, hogy az előző bankban az ügyintéző nem tudott érdemben felvilágosítni minket. Ezért úgy döntöttünk,hogy egy másik bankban is érdeklődünk. Éppen a nyugati téri Raiffeisen BANK.-eset utunkba. Ide is betértünk: sorszám, kijelző ,ügyintéző. Leültünk,és elkezdtük az érdeklődést. Először arra voltunk kíváncsiak,hogy a kölcsönszerződés kezdetétől a szerződés felmondásáig, mennyi befizetése van könyvelve a bankban az ügyfélnek? Erre a kérdésünkre ezen a napon már másodszor sem tudtak választ adni, Következő kérdésünk az volt,hogy melyik faktoring cégeknek adták el a követelést,és onnan mennyi bekönyvelt összeg érkezett be a bankhoz? Erre a kérdésre sem kaptunk választ. További kérdésünkre, hogy azoknak a faktoring cégeknek akiknek eladták a követelést, milyen elérhetőségük van,kaptunk olyan elérhetőségi címet, ahol már voltunk,és nem volt található a nevesített faktoring cég. Ekkor kértem az ügyintéző hölgyet,hogy amiről idáig beszélgettünk azt írjuk le jegyző könyvbe. Ezt a kérésünket többszöri kérés ellenére is megtagadta az ügyintéző hölgy. Kezdett a hangulatforró lenni, Igen hangos és erélyes kérésemet sem voltak hajlandóak tudomásul venni, Közöltem a hölggyel, hogy márpedig mi jegyzőkönyv nélkül nem megyünk el. Ekkor jött az igazi fordulat. Azt merték mondani, hogy hagyjuk el a bank épületét,mire mi közöltük,hogyha van jegyzőkönyv azonnal elmegyünk, nem akarunk mi többet, csak az elhangzottakról egy jegyzőkönyvet. Ekkor avatkozott be a banki biztonsági szolgálat az ügybe, és közölte velünk, hogy ha nem hagyjuk el a bankot, akkor rendőrt hív. Közöltem vele hogy éppen ideje, hívja, és örömmel meg várjuk a rendőrséget. A következő másod percekben felálltam, hogy ki menjek a bank elé rágyújtani amíg megjönnek a rendőrök,és lás csodát a hátam mögé került biztonsági őrrel szemben állva, mint a hideg zuhanyt, nyomta rám a paprika spréjét, majd a mellettem ülő ügyfélre aki mindvégig egy szót sem szólt,tele nyomta az arcát, miközben élvezkedve nyomta ránk a spréjét, rákiáltott a hetvenéves tanácsadónkra, hogy te is akarsz belőle,és rá is nyomot egy adagot.
Annyi sprét nyomott ki az ügyféltérbe, hogy a negyven perc múlva érkező rendőrök is prüszköltek.
Folytatás következik holnap, videókka lmegspékelve….
Kölcsön történet mai nézőpontból. III.rész. 2015.Junius .03.
Ez a nap is izgalmas volt….. Mány Péter barátom az egyesület tanácsadója szenvedet el ma ismét méltánytalan bánásmódot ugyan abban a bankban…..